INGENIERO DE SOLUCIONES

THE POSITION

Buscamos un/a Ingeniero/a de Soluciones para incorporarse a un equipo técnico-comercial en una empresa integradora de tecnología en plena expansión, liderada por profesionales con mucha trayectoria en el mercado IT y de telecomunicaciones.

La compañía se especializa en ofrecer soluciones integrales de sistemas, infraestructura y comunicaciones a lo largo de todo su ciclo de vida, manteniendo alianzas estratégicas con líderes mundiales como Cisco, Fortinet y Cloudflare. Diseñan soluciones completas "llave en mano" para grandes organizaciones, sobre la base de la confianza, la flexibilidad operativa y la constante innovación tecnológica.

En este rol serás un actor clave para acompañar a los clientes corporativos en todo el ciclo de vida de la tecnología: desde la fase de preventa, el levantamiento de requerimientos y el diseño de la propuesta técnica, hasta la implementación, configuración, documentación (HLD/LLD) y soporte posventa operativo.

RESPONSIBILITIES:

Preventa y Diseño de Soluciones

• Participar activamente en procesos de preventa y diseño de soluciones tecnológicas para clientes, colaborando con el equipo comercial en el desarrollo de propuestas y nuevas oportunidades de negocio.

• Relevar necesidades con clientes corporativos y diseñar arquitecturas técnicas que se ajusten a su modelo de negocios y requerimientos operativos.

• Elaborar propuestas técnicas, estimación de presupuestos y documentación técnica detallada (HLD, LLD, diagramas de red, procedimientos y planes de trabajo).

• Participar en reuniones técnicas, presentaciones ejecutivas, eventos de difusión y reuniones de kick-off de proyectos.

Implementación, Integración y Posventa

• Relevar, implementar, configurar, integrar, verificar y documentar de manera integral los proyectos asignados.

• Desarrollar actividades de transferencia de conocimiento para introducir y capacitar a los clientes en las soluciones implementadas.

• Dar respuesta a los requerimientos de soporte, operación y consultoría del cliente, gestionando la clasificación, priorización y escalamiento de incidentes según los flujos definidos.

• Asistir y participar en las ventanas de mantenimiento preventivas (elaboración y ejecución de planes de migración y pruebas).

• Asistir de forma presencial (on-site) a sedes de clientes cuando se requiera, ya sea por actividades planificadas o por atención de incidentes críticos.

• Generar informes técnicos de incidentes y proponer optimizaciones continuas para la infraestructura de los clientes.

TECHNICAL REQUIREMENTS:

Formación Académica

• Graduados/as o estudiantes avanzados de Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines.

Experiencia Profesional:

• Perfil Junior: Al menos 1 año de experiencia previa en roles técnicos, soporte de redes o integración.

• Perfil Semi-Senior: Al menos 5 años de experiencia comprobable en preventa técnica, diseño e integración de proyectos de infraestructura IT.

Conocimientos Técnicos:

• Sólida experiencia en arquitectura y soporte de Redes, Ciberseguridad, Data Center (cómputo y almacenamiento), Colaboración (telefonía y sistemas de reuniones) y Nube.

• Manejo y preferencia de soluciones de fabricantes líderes como Cisco, Fortinet y Cloudflare.

• Demostrada habilidad para elaborar documentación técnica rigurosa (configuraciones, diagramas, guías, HLD, LLD, planes de trabajo y protocolos de pruebas).

Competencias e Integración:

• Capacidad para trabajar de manera sinérgica con equipos multidisciplinarios e interactuar directamente con clientes finales.

• Disponibilidad para realizar trabajos en sede de clientes (on-site) y fuera del horario comercial cuando la ejecución de ventanas de mantenimiento o la resolución de incidentes lo requiera.